안녕하세요 에이투인터내셔널 담당자 입니다.

1. 사용 환경에 따른 원인

블루투스 기능 특성상 어떠한 블루투스 기기라 할지라도 장애물이 있을 시 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.

특히 사람의 몸을 통과하지 못하여, 주머니 등에 넣게 된다면 끊김이 발생할 수 있습니다.

2. 물리적인 오류로 인한 원인

해당 문제는 등록/연결에 오류가 발생하거나 제품의 수신 신호 문제일 가능성이 높습니다.

해당 문제가 발생한다면 기기와 블루투스를 모두 종료해 주시고, 재연결을 시도해 보시기 바랍니다.

또한 등록되어 있는 제품을 등록 해제/삭제하시고, 재등록을 시도해 보시기 바랍니다.

위 방법으로 해결이 되지 않는다면, 고객센터 1661-8371 및 카카오톡 상담하기로 문의해 주시기 바랍니다.

(평일 | 10:00 - 17:00, 점심 | 12:30 - 13:30)

감사합니다.